樂莫官網購物保證 SHOP GUARANTEE


樂莫所有主食罐商品生產流程皆符合ISO 國際認證規範

樂莫堅持對顧客提供最優質的商品品質和保障,所有主食罐產品皆投保富邦產物產品責任險1000萬元(贈品與加價購商品不在列內)

樂莫官方購物網提供給您七天的商品的商品審閱期,基於衛生問題一經拆封,拆封品即無法退貨,未拆封商品在收到商品十日內,皆有七天的審閱、猶豫和退換貨權益。

 

付款方式說明 PAYMENT OPTIONS


【ATM轉帳】
只要將購買款項直接匯入系統指定帳號即可完成付款。每個指定帳號只能用在該筆訂單。

【信用卡線上刷卡】
您可以安心使用信用卡(VISA、MASTER、JCB)即時線上刷卡,馬上就可以付款完成。

【超商付款】
消費者訂購後可前往超商7-ELEVEN、全家取貨付款,亦可純取貨,服務安心又方便。

【貨到付款】
收到商品在付款,到貨快速又安心。

 

寄送方式說明 SHIPPING & DELIVERY


寄送時間:

預計訂單成立後 3-5 個工作天內送達(不含週六日及國定假日,與預購商品)。

 

送貨方式:

透過黑貓宅配通送達或超商取貨(7-ELEVEN、全家)。

消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達,再經本公司以電話與 E-mail 均無法聯繫逾三天者,本公司將取消該筆訂單,並且全額退款。

『超商取貨付款』金額限制:$1199以內,超過請以其他方式付款。

『超商取貨付款』材積限制:若發現超過限制時,客服人員將另行通知更改其他寄送方式。

 

送貨範圍:

限台灣本島地區。注意!收件地址請勿為郵政信箱。(若有台灣本島以外地區送貨需求,收貨人地址請填台灣本島親友的地址)。

 

訂單查詢 / 異動說明 ORDER TRACKING


訂購成功後,我們將會寄出訂單成功信,可依信件中的方式用手機查詢訂單。

亦可回到我們的購物畫面中「訂單查詢」,搭配上訂單確認信中的認證碼協助您查詢進度。


售後服務說明SALES & REFUNDS


產品保固:

若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,到貨7日內可更換新品。

 

退貨退款:

當您已與我們客服聯繫後,請將欲退換之產品使用原先配送的外箱裝妥後,待黑貓司機前往取貨,退回運費將由我們為您全額負責。
若有需退款部分則需要您提供詳細的退款戶名、帳號等資訊給客服人員,將在收到退回商品7天內完成退款作業,並同步通知您進行款項確認。

 

注意事項:

依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨七天猶豫期之權益。但退回商品必須是全新狀態且包裝完整(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。

 

服務電話: 0988182061

服務時間:週一至週五 AM9:00-PM6:00,週六、週日與國定假日公休。

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